En HyF Sport velamos para que nuestros productos tengan la mejor calidad, cumpliendo con altos estándares en su producción, con el fin de encontrar la excelencia en los productos que satisfacen a nuestros clientes.
La garantía de nuestros productos será válida siempre y cuando la prenda o producto haya sido utilizado para las actividades para las que fue diseñado. Sin embargo, si usted no se encuentra satisfecho con el producto podrá solicitar el cambio del mismo con el siguiente proceso.
Plazos
- 15 días después de la compra es el plazo máximo para hacer la devolución.
- 5 días después de la compra es el plazo para notificar un cambio por talla u otra prenda.
El producto o la prenda debe estar en condiciones adecuadas, guardando su etiqueta y empaque original.
Proceso
- Envía un correo o un mensaje por WhatsApp solicitando la devolución, con el asunto garantía: [email protected] y/o 315 208 43 40.
- En el mensaje debes enviar una foto del producto indicando por qué solicitas la garantía, la factura y tus datos personales.
- El costo de envío lo asume la empresa: envía el producto contraentrega, preferiblemente por Envía o Interrapidísimo. El costo del envío de regreso del producto al cliente lo asume el cliente.
Qué cubre la garantía
- Cremallera que no funciona.
- Prenda descosida. No aplica por exceso de fuerza: por eso se recomienda verificar la guía de tallaje antes de la compra.
- Decoloración de la prenda. No aplica para prendas que fueron remojadas.
Ten en cuenta
- Los cambios están sujetos a disponibilidad.
- Las prendas en promoción no tienen cambio.